Términos y Condiciones

Última actualización: Noviembre 2025

Bienvenida/o a Lunalimón

Este espacio existe para recordarte que vivir con intención transforma la manera en que habitamos cada día. Al realizar una compra con nosotros aceptas estos términos y condiciones, creados para proteger tu experiencia, nuestra integridad creativa y el intercambio consciente entre ambas partes.

1. Naturaleza de nuestros productos

Lunalimón trabaja con ediciones limitadas. Cada pieza tiene un ciclo creativo, logístico y energético particular, por lo que no producimos inventarios masivos, no replicamos sin intención y cada compra representa un compromiso.

2. Disponibilidad

La disponibilidad depende de la existencia de unidades, los tiempos de producción y la demanda del producto. Si un producto se agota después de tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas o una nueva fecha de entrega.

3. Pagos

Aceptamos pagos a través de los medios informados en nuestros canales oficiales: Wompi, Nequi, transferencia bancaria o enlace de pago autorizado. Lunalimón no almacena datos bancarios. La información es procesada únicamente por plataformas certificadas.

4. Envíos

Realizamos envíos en Cali y a nivel nacional. Los tiempos pueden variar por condiciones externas como clima, logística, congestión de mensajería o temporada. Si el comprador no se encuentra en la dirección indicada, el pedido podrá entregarse en portería o reprogramarse con costo adicional.

5. Derecho de retracto

Reconocemos el derecho de retracto únicamente cuando aplique, de acuerdo con la normativa vigente. Este derecho no procede cuando el producto corresponde a una edición limitada, ha sido usado, abierto o modificado por el comprador, o cuando ya se encuentra en proceso de despacho. Cuando aplique, deberá solicitarse dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Los costos de envío para la devolución son asumidos por el comprador.

6. Política sin devoluciones de dinero

Lunalimón no realiza devoluciones de dinero, salvo cuando exista un error atribuible a nosotros o un incumplimiento verificable en la entrega. En cualquier otro caso no se realiza reembolso. Esta política existe porque nuestras ediciones son intencionadas, limitadas y no retornan al inventario.

7. Cambios y garantía

Los cambios proceden únicamente por garantía cuando el producto llega dañado, incompleto, defectuoso o exista un error atribuible a Lunalimón. No realizamos cambios por arrepentimiento, preferencias personales, color, diseño, interpretación del contenido o expectativas sobre resultados espirituales. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, humedad, golpes, exposición solar, alteraciones o manipulación del usuario.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Lunalimón (rituales, textos, frases, imágenes, fotografías, calendarios, ilustraciones, empaques, símbolos, metodologías y narrativa) es propiedad exclusiva de la marca. Está prohibido copiar, distribuir, reproducir, modificar, vender o utilizar cualquiera de estos elementos sin autorización escrita. Nuestros diseños son pensamiento. Nuestras palabras son intención.

9. Limitación de responsabilidad

Los productos de Lunalimón no sustituyen procesos médicos, terapéuticos, psicológicos ni espirituales profesionales. No prometen resultados específicos ni garantizan cambios personales, emocionales, económicos o espirituales. Nuestro trabajo acompaña; no diagnostica ni prescribe. El bienestar es una práctica, no una compra.

10. Precios y modificaciones

Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El valor cobrado al momento de la compra se respeta.

11. Actualización de términos

Los términos y condiciones pueden actualizarse sin previo aviso. La versión vigente será siempre la publicada en nuestros canales oficiales.

12. Edad mínima

Para comprar en Lunalimón debes ser mayor de edad o contar con autorización del titular del medio de pago utilizado.

13. Contacto oficial

Si necesitas asistencia puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp +57 311 3321105

Instagram @lunalimon.co

Correo lunalimon.co@gmail.com

Gracias por elegir Lunalimón. 💛🍋